Métodos de Pago
Bienvenido a Cozynto.
Con el objetivo de ofrecer una experiencia de compra online segura, estable y cómoda, actualmente proporcionamos servicios de pago online seguros.
1. Métodos de Pago Aceptados
Actualmente aceptamos las siguientes tarjetas de pago:
- Visa
- MasterCard
Al realizar un pedido, el cliente debe asegurarse de que la tarjeta utilizada sea válida y esté habilitada para realizar pagos.
2. Moneda Admitida
Todos los productos y pedidos del sitio web se procesan en euros (EUR / €).
Los siguientes importes se mostrarán en euros:
- Precio de los productos
- Coste de envío
- Importe total del pedido
3. Proceso de Pago
Después de realizar un pedido, el cliente podrá completar el pago siguiendo las instrucciones mostradas durante el proceso de compra.
Normalmente, el proceso incluye:
- Confirmar los productos y la información del pedido
- Introducir la información de envío
- Seleccionar el método de pago
- Introducir los datos de la tarjeta
- Confirmar y completar el pago
Una vez realizado correctamente el pago, el pedido pasará a la fase de procesamiento.
4. Confirmación del Pedido
Después de completar el pago, el cliente normalmente recibirá un correo electrónico de confirmación que puede incluir:
- Número de pedido
- Información de los productos
- Importe pagado
- Dirección de entrega
- Estado del pedido
Si no recibe el correo electrónico, revise la carpeta de correo no deseado o contacte con atención al cliente.
5. Seguridad del Pago
Para proteger la seguridad de los pagos, aplicamos medidas razonables de protección, incluyendo:
- Transmisión de datos cifrada
- Control seguro de acceso
- Identificación de pedidos de riesgo
- Supervisión de pagos sospechosos
- Procesos de verificación de pagos
En algunos casos, podremos contactar con el cliente para confirmar información del pedido y garantizar la seguridad de la transacción.
6. Posibles Fallos de Pago
Las siguientes situaciones pueden provocar que un pago falle:
- Información incorrecta de la tarjeta
- Tarjeta no habilitada para pagos online
- Rechazo de autorización bancaria
- Restricciones de pago
- Problemas de conexión a Internet
- Verificación de seguridad no superada
Si el pago falla, recomendamos revisar la información y volver a intentarlo.
7. Verificación de Pedidos
Para garantizar la seguridad del sitio web y de las transacciones, algunos pedidos podrán requerir revisión manual.
Durante este proceso podremos verificar:
- Información del pedido
- Datos de contacto
- Dirección de envío
- Estado del pago
Hasta completar la revisión, el pedido podrá permanecer temporalmente en estado de procesamiento.
8. Activación del Pedido y Pago Confirmado
- El pedido solo entrará oficialmente en proceso una vez confirmado el pago.
- Los pedidos sin pago completado no serán enviados.
- Si se detecta alguna incidencia durante el pago, el pedido podrá cancelarse automáticamente.
Para más información sobre envíos, consulte nuestros Términos de Envío.
9. Reembolsos y Devolución al Método de Pago Original
Si un pedido cumple las condiciones de reembolso:
- El importe se devolverá al método de pago original;
- El tiempo habitual de procesamiento es de 3 a 7 días laborables;
- El tiempo real puede variar según la entidad financiera o plataforma de pago.
Consulte la Política de Reembolso para más detalles.
10. Transacciones Anómalas y Seguridad de la Cuenta
Para mantener la seguridad del sitio web, podremos adoptar medidas para detectar actividades sospechosas, incluyendo:
- Pedidos anormalmente frecuentes
- Comportamientos de pago de riesgo
- Información inconsistente en pedidos
- Actividades de acceso sospechosas
Cuando sea necesario, podremos:
- Suspender temporalmente el procesamiento del pedido
- Solicitar verificaciones adicionales
- Restringir determinadas transacciones
11. Responsabilidad del Cliente
El cliente deberá asegurarse de:
- Proporcionar información de pago válida y correcta
- Completar adecuadamente los datos de facturación y envío
- Proteger la información de su tarjeta de pago
- No realizar actividades irregulares o prohibidas
Los problemas derivados de información incorrecta podrán ser responsabilidad del cliente.
12. Información sobre el Servicio del Sitio Web
Este sitio web ofrece únicamente servicios de venta online.
No ofrecemos:
- Compra presencial
- Pago en tienda física
- Pago contra entrega
- Pago presencial
Todos los pedidos deben pagarse exclusivamente a través del sitio web.
13. Actualización de la Política
Podremos actualizar esta información sobre métodos de pago debido a cambios operativos o mejoras del servicio.
Las versiones actualizadas entrarán en vigor una vez publicadas en el sitio web.
Recomendamos consultar periódicamente la versión más reciente.
14. Contacto
Si tiene cualquier duda relacionada con pagos, puede contactarnos mediante:
Dirección
1316 Santa Fe St Atchison, KS, US 60513
Teléfono de atención al cliente
+1 (785) 102-3847
Correo electrónico
Horario de atención
De lunes a viernes
10:00–12:00 y 14:00–18:00 (Hora Central Europea — CET)
Gracias por elegir Cozynto.
Seguiremos comprometidos a ofrecer una experiencia de pago online segura, confiable y de alta calidad.